联系我们：获取帮助、商务合作与玩家反馈
无论你是遇到游戏安装问题、想要提交服务器评测申请，还是希望进行商务推广合作，我们都会在第一时间响应。为了确保你的问题能够被准确、高效地处理，我们设立了多条专用联系渠道，并明确了各渠道的响应时效。请根据你的需求选择最合适的方式。
由于每日咨询量较大（平均约 300+ 条），我们建议你在发送邮件或留言时，尽可能详细地描述问题，包括：你正在游玩的服务器名称、你的角色等级、问题发生的具体场景（如打怪、交易、攻城）、以及任何报错截图或文字提示。信息越完整，我们的处理速度越快。
官方联系方式与响应承诺
我们提供以下四种主要联系渠道，其中邮件与工单系统为最高优先级。请勿重复提交相同问题，以免造成工单排队延迟。
💬 在线工单系统
访问本站首页右侧「在线客服」悬浮窗
处理：下载安装问题、补丁报错、攻略咨询。
响应时间：工作日 10:00 - 22:00，平均 15 分钟响应。
🏠 公司地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江路 665 号德宏大厦 12 层 1208 室
注：仅接受书面函件，不接待上门拜访。
我们郑重承诺：所有玩家反馈的服务器问题（如爆率异常、GM 不作为、充值未到账等），我们都会在 48 小时内进行核实，并将调查结果同步至对应服务器的评测页面。2025 年全年，我们共收到有效投诉 1,028 件，其中 76% 在 24 小时内得到解决。
工作时间与服务承诺
我们的内容编辑团队实行「两班倒」工作制，确保从早上 9 点到晚上 24 点，始终有真人客服在线处理紧急问题。具体工作时间如下：
| 服务项目 | 工作时间 | 备注 |
|---|---|---|
| 在线工单客服 | 周一至周日 10:00 - 22:00 | 法定节假日可能调整，以站内公告为准 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 24 小时内必须回复，超时将触发内部警告 |
| 商务合作 | 周一至周五 10:00 - 18:00 | 非工作时间邮件，顺延至下一工作日处理 |
| 紧急安全事件 | 7×24 小时 | 账号被盗、钓鱼网站举报等，请直接发送邮件至 support 并标注「紧急」 |
如果遇到服务器大规模宕机或开服延迟等紧急情况，我们会第一时间在首页顶部公告栏发布通知，请勿通过客服渠道反复询问，以便客服人员集中处理更复杂的玩家问题。
各部门与业务线联系指引
为了加速问题解决，请根据你的具体需求，将邮件发送至对应部门邮箱。错误分类的邮件会被转发，但会额外消耗 4-6 小时的处理时间。
- 攻略内容建议与纠错：如果你发现某篇攻略存在数据错误或失效信息，请发送邮件至 [email protected]。一经核实，我们将为你发放价值 50 元的游戏礼包作为奖励。
- 服务器 GM 合作申请：如果你是传奇私服 GM，希望提交服务器进行评测或发布开服信息，请发送至 [email protected]。邮件需包含服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址及联系方式。
- 作者招募与投稿：我们长期招募兼职攻略作者，稿酬按篇计费，优秀作者月入可达 3,000 元以上。请将你的过往作品或写作思路发送至 [email protected]。
- 广告投放与品牌合作：相关需求请发送至 [email protected]，我们提供首页轮播、文章内嵌、专题合作等多种形式。请在邮件中简要说明预算与预期曝光量。
常见问题与快速解答
在发送邮件之前，请先查看以下高频问题的处理方案。也许你遇到的问题，我们早已有标准化的解决流程。
Q1：我在游戏里被 GM 欺骗了，你们能帮我维权吗？
可以。请保留好所有充值记录、聊天截图与服务器公告截图，发送至 support 邮箱。我们会将你的投诉材料提交至服务器运营方，并全程跟进处理进度。但请注意，我们并非执法机构，若涉及金额巨大，建议同时向当地网警报案。
Q2：我想推荐一个服务器，但担心是骗子服，你们能先帮忙验证吗？
完全可以。请将服务器名称与宣传链接发送至 server 邮箱，我们的测试团队会在 48 小时内进行试玩评估，并给出初步安全评级。若确认是诈骗服，我们会在全站发布「避雷警告」。
Q3：如何申请删除关于我的服务器的负面评测？
我们坚持客观评测原则，不会因任何一方施压而删除真实评测内容。但若评测中存在事实性错误，请提供详实的证据（如后台数据截图、视频录像），我们将启动复核流程，并在 3 个工作日内修正。
Q4：你们是否提供付费代练或账号交易服务？
不提供。我们仅专注于内容信息服务，不参与任何游戏内的代练、账号交易或虚拟财产买卖。此类请求将不予回复，并可能被拉入黑名单。